ময়মনসিংহ আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে গণ বদলির পর থেকে দিন দিন বৃদ্ধি পাচ্ছে গ্রাহক সেবার মান।একসময় এই অফিস থেকে ঘুষ ছাড়া একটা পাসপোর্ট পাওয়া ছিলো সোনার হরিণ। যা পেতে অফিসে আসতে হতো দিনের পর দিন।পাসপোর্ট ডেলিভারির নিদিষ্ট দিন দিলেও পাসপোর্ট প্রিন্ট হয়নি, এমন ধোহায় দিয়ে গ্রাহকদের অফিসে আসতে হতো বার বার। ময়মনসিংহ আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে গণ বদলির পর নতুন উপ-পরিচালক মোঃ হাফিজুর রহমান যোগদানের পর থেকে নতুন নিয়মে সাজিয়েছে পাসপোর্ট অফিসের কার্যক্রম। নবাগত উপ-পরিচালক যোগদানের পরে অফিস কার্যালয়ের সামনে বড় একটি ব্যানার টানানো হয়েছে।যেখানে লেখা রয়েছে আপনার পাশে আমরা,পাসপোর্ট সংক্রান্ত কোন ভোগান্তির স্বীকার হলে অফিসের ২০৬ নাম্বার কক্ষে যোগাযোগ করুন।এ ব্যানার দেখে কোনো সংকোচ ছাড়াই গ্রাহকেরা যেন উপ-পরিচালক এর সাথে দেখা করে তাদের সমস্যার কথা অনায়াসে বলতে পারেন। আর তিনিও সরাসরি ভুক্তভোগীদের কথা শুনে সমস্যা সমাধানের পথ বলে দিতে পারবেন।এছাড়াও দালালের যে অফিসে সচরাচর আনাগোনা ছিলো,তাও গ্রাহকদের চোখে কম পড়ছে।সবমিলিয়ে যেন ব্যাতিক্রম সেবা পাচ্ছে ময়মনসিংহ আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের গ্রাহকেরা।