উন্নত ও আধুনিক সেবা নিশ্চিত করার লক্ষ্যে রাজবাড়ি, পাংশা, গোয়ালন্দ, বালিয়াকান্দি, শরীয়তপুর, ডামুড্যা, নড়িয়া, গোসাইরহাট, জাজিরা ও ভেদরগঞ্জ টেলিফোন এক্সচেঞ্জের পাঁচ ডিজিটের পুরাতন টেলিফোন নম্বরসমূহ বিটিসিএলের নতুন স্থাপিত এক্সচেঞ্জের ১১ ডিজিটের নতুন নম্বর দ্বারা পর্যায়ক্রমে প্রতিস্থাপনের কাজ শুরু হয়েছে।

গ্রাহকদের পুরাতন ও নতুন নম্বরসমূহের তালিকা বিটিসিএলের ওয়েব সাইটে- www.btcl.gov.bd দেওয়া আছে।

এছাড়া, নম্বর পরিবর্তনের সঙ্গে সঙ্গে গ্রাহককে নতুন নম্বরটি ফোন কলের মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে।
নম্বর পরিবর্তন বিষয়ে তথ্য জানতে চাইলে যেকোন সময় বিটিসিএলের কল সেন্টার ‘১৬৪০২’ তে ফোন করতে পারেন অথবা অফিস সময়ে শরীয়তপুর জেলার জন্য ০৬০১৬১০০০, রাজবাড়ি জেলার জন্য ০৬৪১৬৫০০০ নম্বরে ফোন করতে পারবেন।